Profeco alerta sobre costos ocultos en compras escolares por internet

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este lunes una advertencia dirigida a las familias mexicanas ante el incremento en las compras de artículos escolares por medios digitales. La dependencia señaló que diversos establecimientos en línea utilizan estrategias de precios bajos en los productos para atraer clientes, pero compensan esta reducción con costos de envío elevados que suelen aparecer hasta el último paso del proceso de pago.

El organismo federal enfatizó que, ante la proximidad del inicio del ciclo escolar, el volumen de transacciones electrónicas aumenta considerablemente en el país. Por esta razón, la Profeco instó a los padres de familia y tutores a revisar minuciosamente el desglose del precio total antes de confirmar cualquier transacción, asegurándose de que el cargo por logística no anule el supuesto ahorro obtenido en los artículos.

Como parte de las recomendaciones emitidas, la institución sugirió planear las adquisiciones con la mayor anticipación posible. Esto permite realizar comparaciones de precios entre diferentes plataformas y evitar las prisas de último momento, que suelen ser el factor principal que impide a los consumidores detectar anomalías en los cargos finales o en los términos de las promociones vigentes.

La Profeco recordó que el derecho a la información es fundamental en las relaciones de consumo digital. En caso de detectar irregularidades en la publicidad o en los costos finales que no fueron debidamente desglosados desde el inicio, la autoridad exhortó a los usuarios a presentar sus quejas a través de los canales oficiales de atención al consumidor para salvaguardar sus derechos económicos.

Finalmente, la dependencia subrayó que la planificación financiera y la lectura detallada de los comprobantes son herramientas esenciales para optimizar el presupuesto destinado a los útiles y materiales educativos. La vigilancia constante por parte de los compradores es, según la Procuraduría, el mecanismo más efectivo para evitar abusos comerciales durante esta temporada de alta demanda en el mercado nacional.